Politique d’expédition
Politique d’expédition — Sobrillance
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Chez Sobrillance, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes rapidement.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.
2. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination, du transporteur, des conditions de transport et, le cas échéant, des formalités douanières.
3. Livraison internationale
Sobrillance propose une livraison à l’international, sous réserve des destinations disponibles lors de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent éventuellement être appliqués selon le pays de destination. Ces frais, lorsqu’ils sont applicables, peuvent être à la charge du client.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Sobrillance ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
5. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être communiquées au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi permet au client de suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
6. Retard ou problème de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de tout autre problème concernant la livraison, le client peut contacter Sobrillance à l’adresse suivante :
support.sobrillance@gmail.com
Nous ferons notre maximum pour aider le client et trouver une solution avec le transporteur.
7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, le client est invité à contacter Sobrillance dans les meilleurs délais à :
support.sobrillance@gmail.com
Il est recommandé de conserver l’emballage et de fournir des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter à :
support.sobrillance@gmail.com
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