Conditions d’utilisation

Conditions de service — Sobrillance

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Bienvenue sur Sobrillance.fr.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les achats effectués sur le site Sobrillance.fr.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter avant la validation de sa commande.

1. Produits

Sobrillance, micro-entreprise, propose différents produits disponibles à la vente sur son site internet.

Chaque produit est présenté avec une description permettant au client de connaître ses principales caractéristiques.

Sobrillance s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison de l’affichage des couleurs sur les écrans.

2. Prix

Les prix affichés sur Sobrillance.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Sobrillance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix n’affectera pas une commande déjà validée et payée.

3. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations renseignées.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Sobrillance se réserve le droit de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande en cas de problème de disponibilité, d’erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.

4. Moyens de paiement

Sobrillance accepte notamment les moyens de paiement disponibles au moment de la commande, notamment :

• Carte bancaire ;
• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• ainsi que tout autre moyen de paiement proposé directement lors du passage de la commande.

Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés. Sobrillance ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.

5. Livraison

Sobrillance propose une livraison à l’international, sous réserve des destinations disponibles au moment de la commande.

Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimatif de 3 à 5 jours ouvrés après leur expédition.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des éventuelles formalités douanières.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter Sobrillance à l’adresse :

support.sobrillance@gmail.com

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter Sobrillance à :

support.sobrillance@gmail.com

en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.

Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Retours

Sobrillance accepte les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des exceptions légales applicables.

Le client doit contacter le service client avant de procéder au retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Sauf lorsqu’une disposition légale impose le contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

8. Remboursements

Après réception et vérification du retour, Sobrillance procède au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas d’exercice du droit de rétractation, Sobrillance peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.

9. Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit contacter Sobrillance à :

support.sobrillance@gmail.com

Le client est invité à fournir son numéro de commande ainsi que, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné.

Sobrillance étudiera la demande et indiquera au client la procédure à suivre.

Les garanties légales applicables aux consommateurs restent pleinement applicables.

10. Responsabilité

Sobrillance s’engage à respecter les obligations légales applicables à la vente de ses produits.

Sobrillance ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Cette disposition ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur Sobrillance.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques et vidéos, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour permettre le traitement de la commande, le paiement, la livraison et le service client.

Pour toute question concernant ses données personnelles, le client peut contacter Sobrillance à :

support.sobrillance@gmail.com

Les modalités détaillées relatives aux données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.

13. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Sobrillance à :

support.sobrillance@gmail.com

Sobrillance s’efforcera de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives pouvant être applicables au consommateur en fonction de son pays de résidence.

15. Modification des conditions

Sobrillance peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de cette commande.