Conditions générales de vente
Conditions de vente — Sobrillance
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Sobrillance.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
1. Vendeur
Le site Sobrillance.fr est exploité par Sobrillance, micro-entreprise.
Pour toute question ou demande concernant une commande, le client peut contacter Sobrillance à l’adresse suivante :
WhatsApp : +33 7 58 04 28 57
Les informations légales complémentaires concernant Sobrillance sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site Sobrillance.fr avec leurs principales caractéristiques.
Sobrillance s’efforce de fournir des descriptions et photographies aussi précises que possible.
De légères différences peuvent toutefois apparaître entre les photographies présentées sur le site et le produit réel, notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans.
3. Prix
Les prix affichés sur Sobrillance.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Sobrillance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées et payées.
Les prix doivent être affichés clairement au consommateur avant la conclusion de la vente.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations relatives à la livraison et au paiement.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations avant de finaliser sa commande.
La commande est validée après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la validation de la commande.
Sobrillance accepte notamment les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire ;
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- ainsi que les autres moyens de paiement éventuellement proposés sur le site.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement concernés.
6. Expédition
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré.
7. Livraison
Sobrillance propose une livraison à l’international, sous réserve des destinations disponibles lors de la commande.
Après expédition, le délai de livraison estimatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier notamment en fonction du pays de destination, du transporteur, des conditions de transport et des éventuelles formalités douanières.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
8. Retard ou problème de livraison
En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter Sobrillance à :
support.sobrillance@gmail.com
Sobrillance fera son possible pour accompagner le client et résoudre le problème avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.
Les droits légaux du consommateur concernant la livraison restent applicables.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Sobrillance à :
support.sobrillance@gmail.com
en indiquant son numéro de commande et les produits concernés.
Le client doit ensuite retourner le ou les produits conformément aux instructions communiquées par Sobrillance.
10. Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans le délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve des exceptions légales applicables.
Le client doit contacter Sobrillance avant de procéder au retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Sauf disposition légale contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans un état permettant de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
11. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Sobrillance procédera au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Sobrillance peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
12. Produit défectueux ou non conforme
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Sobrillance à :
support.sobrillance@gmail.com
Le client peut joindre des photographies du produit ainsi que son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
Les garanties légales applicables au consommateur restent pleinement applicables.
13. Garanties légales
Les produits vendus par Sobrillance bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de Sobrillance. Les CGV destinées aux consommateurs doivent notamment informer sur l’existence et les modalités de mise en œuvre de ces garanties.
14. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur Sobrillance.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et vidéos, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour :
- traiter et suivre les commandes ;
- effectuer les paiements ;
- assurer la livraison ;
- répondre aux demandes du service client ;
- gérer les retours et remboursements.
Pour toute question concernant les données personnelles, le client peut contacter :
support.sobrillance@gmail.com
Les informations détaillées relatives au traitement des données sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Sobrillance.
16. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter Sobrillance :
E-mail : support.sobrillance@gmail.com
WhatsApp : +33 7 58 04 28 57
Sobrillance s’efforcera de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
17. Médiation
Le professionnel doit informer le consommateur des coordonnées du médiateur de la consommation dont il relève. Cette information fait partie des informations attendues dans le cadre de la vente en ligne.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays.
19. Modification des conditions
Sobrillance peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.